Engagement Center
Making every connection count
With face-to-face interactions with healthcare providers (HCPs) declining, field teams increasingly need to stay connected virtually and meet HCPs through their preferred channels of engagement.
To maximize outcomes, this shift requires the right infrastructure and experience combined with creativity, innovative technology and high-quality talent. The Engagement Center team at Syneos Health® delivers all that and more.
Comprehensive capabilities – flexible, scalable and customized to your needs
Life science companies of all sizes have trusted us to provide a comprehensive range of sales, customer and patient support programs, infused with insights from across the product development lifecycle including:
Sales and Service Teams
Custom-designed to meet the needs of the brand at any stage of its life cycle and across all therapeutic areas.
Patient Services and Clinical Education
Inbound and outbound patient support, educational programs, triage, scheduling, clinical trial recruitment, virtual training and call guide creation by clinical and non-clinical staff.
Inbound and Unsolicited Inquiries
Pharmacovigilance and adverse event intake, product quality, complaint intake and medical inquiries via inbound/outbound calls by clinical and non-clinical staff (disease management, med training, adherence calls.)
EMS Patient Registry Management, HCP Support/Training, options for high volume and low volume programs.
Our integrated systems enable real-time connectivity between the Engagement Center, marketing materials, pharmacies, physicians and hubs via a single-view customer relationship management (CRM) system that shows contact and connectivity across channels.
Ready to explore what Engagement Center Solutions can do for you?
Field-facing selling solutions that meet new market realities
Our Engagement Center offering is part of Syneos Health Deployment Solutions, offering a customized approach to selling designed to help customers achieve better outcomes and improved ROI, with a strategic focus on speed of launch, communication of asset value and positive patient experience.
Additional Content
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Damit jeder Kontakt zählt
Während der persönliche Kontakt weiterhin das Rückgrat Ihres Vertriebs bildet haben Pandemie und der anstehende Generationenwechsel bei Medizinerinnen und Medizinern zu einem veränderten Verhalten geführt, dass virtuelle Kommunikationskanäle zunehmend wichtiger werden lässt.
Um Ihre Ergebnisse zu maximieren, erfordert dieser Wandel die richtige Infrastruktur und Erfahrung in Kombination mit Kreativität, innovativer Technologie und hochqualifizierten Talenten. Das Engagement Center-Team von Syneos Health® bietet all das und noch mehr.
Umfassende Möglichkeiten – flexibel, skalierbar und individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten
Pharmaunternehmen aller Größen vertrauen darauf, dass wir ein umfassendes Angebot an Vertriebs-, Kunden- und Patientenunterstützungsprogrammen anbieten, die auf Erkenntnissen aus dem gesamten Produktentwicklungslebenszyklus basieren, darunter:
Vertriebs- und Serviceteams
Maßgeschneidert, um den Bedürfnissen der Marke in jeder Phase und in allen Therapiebereichen gerecht zu werden.
Patientenbetreuung und klinische Ausbildung
Schulungsprogramme, Terminplanung, Rekrutierung für klinische Studien, virtuelle Schulung und Erstellung von Anrufleitfäden durch klinisches und nichtklinisches Personal.
Unsere integrierten Systeme ermöglichen Interaktion in Echtzeit zwischen dem Engagement Center, Marketingmaterialien, Apotheken, Ärzten und Hubs über ein „Single-View-Customer-Relationship-Management-System“ (CRM), das Kontakte und Konnektivität über alle Kanäle hinweg aufzeigt.
Finden Sie heraus, was Engagement Center Solutions für Sie tun kann!
Vertriebslösungen, die den neuen Marktrealitäten gerecht werden
Unser Engagement Center- ist Teil von Syneos Health Deployment Solutions und bietet einen maßgeschneiderten Vertriebs, der Kunden dabei hilft, bessere Ergebnisse und einen höheren ROI zu erzielen - mit einem strategischen Fokus auf hohe Markteinführungsgeschwindigkeit, Nutzenkommunikation und positiver Patientenerfahrungen.
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